질문과 답변
[자주하는 질문] 배송 문의 |
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Date : 2020.06.18 11:18:16
Name : 관리자
Hits : 251021
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[배송 문의] Q1. 주소 변경이 가능한가요? A1. 택배 프로그램을 통해 자동 출력되어 수기로 변경 처리가 불가합니다. 취소 후 재주문 필요하기 때문에 070-8680-1809로 전화주시면 확인 후 처리해드리겠습니다! Q2. 배송은 얼마나 걸리나요?/택배사는 어디인가요? A2. 저희는 CJ대한통운을 통해 출고하고 있습니다! 평균 1-3일정도 소요되나 업체 사정에 따라 지연될 수 있으니 CJ대한통운으로 문의 부탁드립니다. Q3. 분리배송/합배송이 가능한가요? A3. 배송 정보(수령인명/연락처/주소)가 모두 동일한 경우 택배 프로그램을 통해 자동으로 합포장됩니다. 분리배송을 원하신다면 번거로우시겠지만 배송정보를 다르게 하시거나 다른 날 각각 주문 부탁드립니다! Q4. 군부대에도 배송이 되나요? A4. 저희는 CJ대한통운을 통해 출고하고 있습니다. CJ대한통운의 경우 일부 군부대로의 배송이 불가하기 때문에 주문 전에 CJ대한통운택배가 수령이 가능한 부대인지 반드시 확인 후 정확한 주소 기입하여 주문 부탁드려요! Q5. 운송장 번호 화물추적 시 조회되는 내역이 없어요. A5. 제품이 이동하는 과정 중이거나 상/하차 작업중인 경우 조회되지 않을 수 있습니다. 또한 송장 입력 후 늦은 저녁 또는 익일 오전부터 조회가 가능하니 참고 부탁드리며, 정확한 배송 문의는 대한통운 고객센터 1588-1255로 연락 부탁드립니다. Q6. 토요일에도 배송이 되나요? A6. 평일 낮 12시 30분 이전 주문/결제 건 수집 후 출고되어 이후 주문/결제 건은 다음 영업일에 출고됩니다. 별도 토요일에는 상품 출고가 진행되지 않습니다. Q7. 해외배송 가능한가요? A7. 죄송합니다. 저희 쇼핑몰에서는 해외 배송을 하지 않고 있습니다. T^T |
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